為進一步做好供熱服務工作，為石島供暖用戶提供更優(yōu)質服務。近日，榮成石島水發(fā)供熱有限公司（榮成昊陽熱電有限責任公司下屬子公司）對供熱管理系統(tǒng)進行優(yōu)化、維護、升級，為做好2020-2021年供暖季服務工作提供可靠保障。

為積極適應不斷新增供暖用戶數(shù)量，滿足供暖服務多樣化的需求，公司對客服供熱管理系統(tǒng)進行更新維護，系統(tǒng)服務功能更加完善、操作更加流暢、效率更加高效，大大促進了客服工作的開展，2019-2020年供暖季用戶滿意度創(chuàng)出歷史新高。2020-2021年供暖季日益臨近，為了給用戶提供優(yōu)質、高效、快捷的服務，客服部專門給聘請軟件工程師對上一供暖季系統(tǒng)中使用中的問題與不足，結合新形勢下的用戶需求，對系統(tǒng)功能、操作性能進行進一步優(yōu)化，使供熱管理系統(tǒng)更加完善，操作更加便捷，實現(xiàn)了客服業(yè)務數(shù)據(jù)處理的全程記錄、可追溯分析，處理流程高效快捷。

通過對供熱管理系統(tǒng)維護升級，通過對供熱系統(tǒng)的實操指導，使客服人員對供熱管理系統(tǒng)操作有了更加深入的了解，大家對系統(tǒng)操作水平有了進一步提升，確保每個處理環(huán)節(jié)都能做到精細、準確、高效、快捷。客服部全體工作人員有信心、有能力圓滿完成2020-2021年度供暖服務工作，為石島地區(qū)廣大供熱用戶提供更優(yōu)質的服務。（宋蕾 方銘鑠 供稿）